?? 近日,泰安某高校2018届毕业生小汤向齐鲁晚报·泰安融媒记者反映,她2016年读大三时花费22300元,报了 考研的钻石班,但交完费后该机构的实际行动和当初承诺相去甚远。为此,小汤数次联系泰安 考研的负责人维权。
本报记者 文振华
宣传全年每周末上课
排课计划却只有12节
2月19日,小汤给齐鲁晚报泰安融媒记者发来一张照片,上面是当时 考研发放的宣传单页。单页上用最大字号写着“创造考研成功率趋近于100%的完美辅导效果”。
就是看了这张宣传单页,她于2016年11月花钱报了考研复习班。她说:“当时我看的是全科高级加强钻石班,报价22800元,优惠500元后也要22300元,和家人商量过后,他们觉得只要有利于我考研,是全力支持的。之后我又考虑了几天,最后决定报这个考研班。”
该女生介绍,她所报的2018年考研全科高级加强钻石班,2017年是全年上课,且宣传说是每周末都有固定教室上课,进行小班面授。然而,她收到的上课通知计划却显示,2017年全年小班课课程仅有12节。
“宣传与实际课时相差太大让人很难接受,但更难以接受的是,后来我们这些钻石班学员上的小班课,人家交2000多元的普通班也能上,都是在一起上课,早知道这样谁还花2万多报钻石班,我们根本没有享受到高额学费带来的高质量服务,遭受的是各种敷衍的对待。”小汤说。不仅如此,后期的课程还时常因为上课人太少而取消。
而这种宣传与实际的巨大差异不仅体现在课程上,据小汤说, 考研承诺的“个性化学习计划”,“一对一授课”,“六对一辅导教学”,“定期考试测评”等一系列服务基本不存在。
交两万元报名费
只给开了张收据
尽管小汤花了2万多元报名,可面对记者调查时,她却无法提供发票。小汤表示,钻石班学员在报名后没有给开具发票,只给开收据,并且要求用收据去换取学员证。
通过询问同班同学,小汤发现泰安 都未给他们开过发票。不只是钻石班学员没有发票,普通大班课学员同样也没有发票,都是拿收据作为上课入场的凭证。
2018年1月份,小汤和同学向济南 考研的校长反映泰安校区课时不够的问题,同时寻求复试辅导的服务。“当时济南的那个校长还很客气,说可以安排去济南上课,但是后来还是通知了泰安的老师,然后不了了之。”小汤说,她后来在6月份返校的时候又找过济南 考研的校长,反映泰安 考研没有尽责和违约问题,济南校长表示这事是泰安校区责任,让
找泰安的校长。
然而面对小汤反映的问题和提出的要求,泰安校区的校长表示需要调查,并给了一位相关任教老师的联系方式。小汤数次联系该老师,得到了和泰安校长一样的回应:负责的老师不是他,他也不知道。
双方沟通一个多月无果后,小汤决定向工商局反映。
2018年7月底,小汤向泰安市工商局投诉,经工商局调解后,泰安 考研对小汤的疑问进行解答,并表示可以退还小汤四分之三的费用,但一起进行维权的还有小汤的一位朋友,各方协商未能达成一致意见。
2018年9月30日,泰安市工商局通知小汤调解失败,建议她终止调解转为举报虚假宣传并立案。