本年22岁的杨小姐是成都理工大学大四学生，本年是她第次参加考研。这次考点在攀枝花学院，酒店间隔考场约20分钟旅程。“我住的那个当地很难拦到租借车，所以整场考试我都是用滴滴网约车。”杨小姐说，为了避免叫车时刻过长，她在23日11点考试承受后，便提前预定了车，预定在13点10分 。
本认为可以提前抵达考场的杨小姐万万没想到，过了约好时刻的司机却一向迟迟未见，13点28分她打电话奉告时刻自个赶往考场，司机称一会儿就到。但到了31分，滴滴司机打电话告诉他，来不了，请杨小姐撤消订单。因司机践约，杨小姐只能从头叫车，但当她抵达考场时，现已是14点18分，按规则无法进入考场。
杨小姐说，因为司机践约致使她错失了考场，这让她一年的尽力都付之东流，令她
感到奔溃。这一年，为了备战考研，她现已吃了一年的外卖为了节约时刻。人人巴士也为杨小姐如此尽力的付出，却换来这样的酬谢而感到怅惘。
杨小姐说，她向滴滴出行投诉司机，但滴滴方面给出的成果只是对司机进行警告和减低效能分处置，抵偿一涨30元代金卷给她。对此杨小姐标明并不能承受，需求滴滴和司机赔礼抱愧，并抵偿180元的考试报名费。
到24日下午，经过滴滴与司机，乘客的交流，司机和乘客现已达到谅解，司机现已经过滴滴向乘客表达了抱愧，而且情愿抵偿180元的考试报名费。但值得新鲜的一点就是，滴滴通往后台核实了一个细节，杨小姐与司机1点28分和31分时的两次通话，其间并没有说到考研，跟司机核实后，司机标明也不理解这个事。
人人巴士认为互联网年代，最讲究的就是契约精力。这次滴滴司机无故践约白白浪费了一名女大学生一年的吃苦尽力，构成的成果对她来说是无法核算的。不管是ofo小黄车退押作业，仍是这次滴滴司机无故践约，都可以看出没有契约精力的行为都将对自个或许集体构成严峻成果。人人巴士作为一家有杰出契约精力的包车平台，更是本着没有隐形花费一口价的效能和为每一位包车用户供给承运人乘客险，极力为我们供给一个平安便当可靠的出行环境！此外，入驻人人巴士包车平台的司机在接到订单后，都会主动跟乘客联络断定 时刻，如司机迟到，乘客可以向平台投诉，平台会给予司机相对应的处置。